A presente obra é fruto de exaustiva pesquisa que consumiu inestimável dedicação do valoroso autor.É uma obra com imenso conteúdo, onde o autor tratou com profundidade os temas mais palpitantes do cenário jurídico a respeito de relações de consumo, os quais afligem os Operadores do Direito.Dentre os tópicos de maior relevância, destaco a matéria sobre transporte aéreo, relativamente às novas regras de embarque.Outro tópico que veio lançar luzes aos Operadores do Direito, é o que trata sobre o processo administrativo sancionatório, o qual é um verdadeiro cipoal no mundo jurídico, justamente por faltar esclarecimentos sobre o tema o que o autor faz com maestria.Quanto ao tema Defesas do Consumidor o primoroso autor cuidou de vários temas, especialmente no que se refere bancos, SPC, Serasa, cartões de crédito, clubes, internet etc.Na obra foram abordados os aspectos administrativos e práticos sobre a matéria, sendo realmente de valor inestimável, pois além de atender as necessidades dos Causídicos, lança enorme alento aos todos os operadores de Direito inclusive também aos Diretores de Procons, vez que as matérias foram ricamente esmiuçadas.
