Guia em ordem alfabética com soluções para os problemas mais freqüentes dos consumidores. Inclui modelos de carta para reclamação, Código de Defesa do Consumidor atualizado e endereços úteis (órgãos públicos e entidades que podem ser acionados pelo consumidor).
| Editora | EDITORA GLOBO LIVROS (GRUPO GLOBO) |
| Edição | 1ª |
| Ano da Edição | 2001 |
| Autor | LAZZARINI, MARILENA |
| EAN13 | 9788525034410 |
| ISBN | 852503441 |
| Páginas | 170 |
