O setor de serviços se destaca na economia de diversos países e tem atuação relevante no ambiente econômico-social do Brasil. Este livro representa uma contribuição para a melhoria do desempenho de marketing das organizações no setor de serviços. Traz conceitos básicos e novas formas de pensar a administração de marketing aplicada em serviços. Todos os capítulos encerram com a sessão Questões para Revisão e Aplicação, oferecendo ao leitor/usuário a oportunidade de resgatar e refletir sobre o tema estudado. Outro instrumento de estudo utilizado na obra para ilustrar o aprendizado são os casos tipicamente brasileiros, que são exemplos reais de nossa realidade, que refletem nossas situações do dia-a-dia.
| Editora | EDITORA ATLAS - TÉCNICOS |
| Edição | 1ª |
| Ano da Edição | 2009 |
| Autor | SARQUIS, ALESSIO BESSA |
| EAN13 | 9788522455065 |
| ISBN | 8522455065 |
| Páginas | 246 |
