Produtos defeituosos, ofertas e promoções, pagamentos com cartão de crédito, atraso na entrega... Estes são apenas alguns dos itens que mais causam conflitos nas relações de consumo entre fornecedor e consumidor. Um fornecedor bem informado tem mais condições de satisfazer o consumidor e evitar que as reclamações ocorram. Para ajudar o fornecedor, especialmente o pequeno e médio empresários do comércio e da prestação de serviços, que não têm departamento jurídico, é que foi feito este livro, um guia de consulta permanente.
| Editora | EDITORA GLOBO LIVROS (GRUPO GLOBO) |
| Edição | 1ª |
| Ano da Edição | 2004 |
| Autor | COHEN, MARLEINE |
| EAN13 | 9788525037497 |
| ISBN | 8525037494 |
| Páginas | 142 |
