Este livro oferece aos profissionais que atuam nas áreas de hospedagem em hotéis e pousadas a oportunidade de aprender a atender adequadamente hóspedes estrangeiros em inglês. Contém: Diálogos sobre situações rotineiras; Vocabulário ilustrado; Resumo das frases aprendidas ao final de cada capítulo; Exercícios com respostas; Um CD para praticar a pronúncia.
