Secretária, assessora, assistente, enfim, são muitas as denominações. Mas de uma coisa temos certeza: esta profissional tem um papel de enorme importância dentro das empresas. O que seria dos presidentes, executivos, gerentes e supervisores sem elas?O papel da secretária – e aqui incluímos os profissionais do sexo masculino que hoje também atuam nesta área - está cada dia mais complexo. Há muito tempo a secretária deixou de ser aquela profissional que datilografava cartas e relatórios, servia café e arquivava documentos. A profissão passou a exigir conhecimento de diversas áreas: Informática, Contabilidade, Gestão de Pessoas e de Tempo, Marketing, Economia e, muitas vezes, noções de Psicologia. Um dos conhecimentos que se tornaram indispensáveis é o domínio da língua inglesa, que está sempre em movimento. Está sempre se adaptando às novas tendências deste mundo globalizado em que vivemos. Novos objetos são inventados, novos sistemas e ferramentas são criados – todos eles ensejando nova terminologia, quase sempre em língua inglesa.