Os criadores do balanced scorecard, ferramenta revolucionária para o gerenciamento do desempenho, lançam nova abordagem que transforma a estratégia em processo contínuo, envolvendo não apenas a alta administração, mas todos na organização. Neste livro, Robert Kaplan e David Norton compartilham os resultados de dez anos de aprendizado e pesquisa em mais de 200 empresas que implementaram o balanced scorecard. Com base em mais de 20 estudos de casos analisados em profundidade- como Mobil, CIGNA, Nova Scotia Power e ATET Canada-, os autores mostram como as organizações usaram o scorecard para a criação de um referencial de gerenciamento do desempenho totalmente novo. Kaplan e Norton explicitam os cinco princípios críticos necessários à construção de organizações focalizadas na estratégia- Traduzir a estratégia em termos operacionais; Alinhar a organização com a estratégia; Transformar a estratégia em tarefa cotidiana de todos; Converter a estratégia em processo contínuo e mobilizar a mudança por meio de uma liderança forte e eficaz.

Autor	KAPLAN, ROBERT S.
ISBN	8535207090
Páginas	416
Edição	21ª
Editora	EDITORA CAMPUS - ELSEVIER
Ano da Edição	2000

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ORGANIZACAO ORIENTADA PARA A ESTRATEGIA

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