MANUAL DA SECRETARIA

Esta edição dá ênfase ao desenvolvimento da comunicação oral. São os seguintes os assuntos focalizados no texto - Na Parte I, há capítulos sobre comunicação, que visam oferecer à secretária embasamento para o que se constitui o centro de suas atividades. O texto concentra-se na comunicação escrita e oral. São objeto de estudo - as comunicações administrativas, os relatórios, a carta comercial, a redação de mensagens eletrônicas, o atendimento telefônico. Há a recapitulação gramatical de pontuação, acentuação, crase. A Parte I trata também do Novo Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa. Traz lista de serviços oferecidos pelos Correios e regras para uso de formulários. Na Parte II, são apresentadas informações sobre documentação e arquivo. As técnicas visam orientar quanto à classificação. Esta obra apresenta as normas da ABNT (NBR 9578 e 10519) que tratam de documentos e arquivos. Na parte III, os autores apresentam quadro de atividades quotidianas, bem como de relações humanas no escritório. Trata da organização do trabalho, de suas atribuições diárias, da secretária como recepcionista, da convocação e participação de reuniões, da preparação de viagens, do relacionamento com executivos, clientes, visitantes, colegas. A Parte IV prioriza a necessidade de formação educacional e ética da secretária. Destacam-se a lei que regulamenta sua profissão, bem como o código de ética.

Editora	EDITORA ATLAS - TÉCNICOS
Edição	12ª
Ano da Edição	2010
Autor	MEDEIROS, JOAO BOSCO; FERNANDES, SONIA
EAN13	9788522459865
ISBN	8522459865
Páginas	392