Este livro tem por objetivo ensinar algumas técnicas de negociação e gestão de conflitos, bem como sugerir como você deve se comportar diante de um conflito, a fim de fazer com que a negociação seja um ato de restabelecer relacionamentos e incrementar uma cultura de paz.Neste livro você aprenderá:Como enfrentar um conflito;Como negociar acordos;Como conversar e lidar com pessoas difíceis;Como usar o estilo Never-try-to convince;A não convencer as pessoas, mas levá-las a refletir;A dizer não;Métodos de negociação.Talvez este seja o seu primeiro conflito a ser resolvido: por que comprar este livro.
