QUE QUEREM OS CIENTES, O - SAIBA COMO CRIAR VALOR NA RELACAO COMERCIAL PARA AUMENTAR AS VENDAS

Mais do que nunca, o processo de vendas tende a ser uma guerra de preços. Mas há outra forma de pensar sobre as vendas, como defende o autor Kam Charan, o guru da gestão que é famoso por esclarecer e simplificar problemas comerciais difíceis. O que os clientes querem saber é se o seu negócio pode ajudá-los a trabalhar melhor. Parece simples, mas há um ponto a considerar: não será capaz de o fazer se abordar as vendas da forma tradicional. Em vez de partir do seu produto ou serviço, comece pelos problemas do seu cliente. Concentre-se em tornar-se o seu parceiro de confiança, alguém em quem o cliente encontre inovação, soluções eficazes e tenha um conhecimento profundo dos seus valores e objectivos. Este livro apresenta uma nova abordagem prática às vendas, que Ram Charan designa por 'Venda com Criação de Valor'. A abordagem VCV tem sido testada em diferentes sectores e em empresas norte-americanas como a Unifi, a MeadWestvaco e a Thomson Financial. Os seus conselhos irão permitir-lhe, entre outras possibilidades: • obter um conhecimento mais profundo dos problemas do seu cliente: • compreender como a empresa do seu cliente toma decisões; • melhorar as margens de lucro; • desenvolver novas ofertas; • fazer com que o preço tenha a prioridade certa. A estratégia VCV irá diferenciá-lo da concorrência, possibilitando uma melhor fixação de preços, maiores margens de lucro e de crescimento, baseados em sólidos relacionamentos com os clientes que se aprofundam com o tempo. N

Editora	EDITORA ACTUAL
Edição	1ª
Ano da Edição	2010
Autor	CHARAN, RAM
EAN13	9789898101679
ISBN	9789898101679
Páginas	208