Fred Lee reuniu sua experiência como executivo em hospitais e uma passagem pelas organizações Disney para mostrar que o atendimento atencioso e singular gera lealdade e admiração pelas empresas capazes de prestá-lo.
| Editora | EDITORA BOOKMAN - GRUPO A |
| Edição | 1ª |
| Ano da Edição | 2009 |
| Autor | LEE, FRED |
| EAN13 | 9788577803705 |
| ISBN | 8577803705 |
| Páginas | 212 |
