Considerado o primeiro guia de marketing voltado para o setor de serviços, Vendendo o invisível derruba mitos do marketing convencional e ensina a reavaliar estratégias para expandir os negócios neste setor. A partir da premissa de que os clientes estão interessados não apenas em qualidade, mas em estabelecer um relacionamento com seus fornecedores, Harry Beckwith apresenta casos bem-sucedidos e fracassos para ilustrar o poder da marca e a importância do foco para estreitar relações com seus clientes e se destacar no mercado.
